2024年9月13日下午1点,公司成功召开“2025年主题系列研讨会” 之一:《服务如何促进销售?》。会议由公司总经理庞华主持,销售经理、技术经理等20多人参会。
研讨会首先由庞华总经理汇报公司1-8月业绩完成情况,在全体员工共同努力下,销售业绩总体回升向好,已达到同期历史最好水平。接着由付总经理兼业务与客户服务中心总监达勳做主旨报告,他通过“服务促进销售”的成功案例,深入探讨了在新的市场环境下,我们如何进一步做好服务创造市场机会的对策,获得与会人员的高度认可。
随后与会人员围绕“服务对促进销售有利吗”和“如何做好服务促进销售”等议题展开交流,热烈讨论。杨洋说:“我和客户说的最多的一句话就是,领导有机会让我们给您服务一下啊”;沈东说,“我是服务的最大收受益者”;李玮说:“凡是服务做的好的都是有稳定业绩的”;刘永说:“全国救援队有1000多个,是一个巨大的服务市场”。郑荃说:“做好客户服务是要具有长期性、专业性的”…,大家结合自身工作实际,纷纷积极发言,并提出了很多好的建议。通过交流讨论,大家对“服务促进销售”达成共识,一致认为,通过二十几年的沉淀积累,公司已成功树立了卫星通信领域服务型制造业专精特新企业的品牌形象。 在眼下竞争激烈的市场环境中,只有上下一心,坚持做好服务,不断提升服务质量,才能最大程度上满足客户需求,实现客户成功,创造更多销售业绩。
研讨会最后由公司董事长王巧樑做了总结发言。他首先感谢销售和服务人员,克服困难创造了销售回升的良好局面,我们得以有机会召开糸列研讨会,群策群力,为四季度尤其2025年的经营工作提前布局,主动规划,扭转“不断归零”的被动局面,实现可持续增长。其次指出“服务不仅有利于促进销售,更是不可或缺的销售业务的重要组成部分”,希望各位销售经理和服务经理,要充分认识服务促进销售的价值,持续发扬中网具有特色的服务优势,从服务入手,加强跟客户联糸,不断拓展市场领域,扩大销售。最后王董总结大家讨论结果和好的建议,对如何提升服务能力促进销售提出了7个方面的措施意见。
会后办公会对与会人员提出的合理化建议和王总的总结意见,进行了充分研究,后期将出台“服务促进销售”的相关规定与政策。